Obchodní podmínky e-shopu Amirashop.cz

1. Základní ustanovení a kontaktní údaje
2. Informace o zboží a cenách
3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
4. Platební podmínky
5. Dodání zboží
6. Odstoupení spotřebitele od smlouvy
7. Práva z vadného plnění a reklamace
8. Zákaznický účet a elektronická komunikace
9. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
10. Ochrana osobních údajů
11. Ustanovení pro podnikatele
12. Závěrečná ustanovení
13. Vzorový formulář pro odstoupení
14. Vzorový reklamační formulář

1. Základní ustanovení a kontaktní údaje

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují práva a povinnosti vznikající v souvislosti s kupními smlouvami uzavíranými prostřednictvím internetového obchodu www.amirashop.cz.
   
   
2. Prodávajícím je Gairaca s.r.o., IČO: 04728190, DIČ: CZ04728190, se sídlem Kunín 348, 742 53 Kunín, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 64924 (dále jen „prodávající“).
   
   
3. Kontaktní a doručovací adresa:
   Gairaca s.r.o., Kunín 348, 742 53 Kunín
   E-mail: objednavky@amirashop.cz
   Telefon: +420 722 716 300. Telefonní kontakt není zpoplatněn vyšší než běžnou sazbou.
   
   
4. Kupujícím je osoba, která s prodávajícím uzavře kupní smlouvu. Spotřebitelem je člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná.
   
   
5. Je-li kupujícím spotřebitel, použijí se na smluvní vztah zejména zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v účinném znění.
   
   
6. Ujednání v kupní smlouvě odchylná od těchto obchodních podmínek mají přednost. Žádné ustanovení těchto podmínek neomezuje práva spotřebitele, která nelze smluvně vyloučit nebo omezit.

2. Informace o zboží a cenách

1. Hlavní vlastnosti zboží, jeho cena a další podstatné informace jsou uvedeny u příslušného zboží v internetovém obchodě. Fotografie mohou být ilustrační, nesmějí však spotřebitele uvádět v omyl o podstatných vlastnostech zboží.
   
   
2. Ceny jsou uvedeny včetně DPH a všech daní a poplatků. Náklady na dodání a případné náklady na platbu jsou spotřebiteli sděleny před odesláním objednávky. Celková cena je zobrazena v rekapitulaci objednávky.
   
   
3. Prodávající může ceny měnit; pro kupujícího platí cena zobrazená při odeslání objednávky, ledaže šlo o zjevnou chybu, kterou kupující musel s ohledem na okolnosti rozpoznat. V takovém případě prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu informuje a nabídne uzavření smlouvy za správnou cenu.
   
   
4. Při oznámení slevy z ceny výrobku prodávající uvede také nejnižší cenu, za kterou výrobek nabízel a prodával v době 30 dnů před poskytnutím slevy, případně postupuje podle zákonných pravidel pro výrobek prodávaný kratší dobu nebo pro postupně zvyšovanou slevu.
   
   
5. Případné slevy, slevové kódy a jiné výhody nelze kombinovat, pokud prodávající u konkrétní nabídky neuvede jinak.

3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

1. Kupující objednává zboží vyplněním objednávkového formuláře, případně prostřednictvím zákaznického účtu. Před odesláním objednávky může zkontrolovat a opravit zadané údaje.
   
   
2. Bezprostředně před odesláním objednávky jsou spotřebiteli jasně a výrazně zobrazeny zejména hlavní vlastnosti zboží, celková cena včetně daní, náklady na dodání a případné další náklady.
   
   
3. Objednávku lze odeslat pouze tlačítkem nebo obdobným ovládacím prvkem jednoznačně vyjadřujícím, že objednávka zavazuje k platbě. Odesláním objednávky kupující činí závaznou nabídku na uzavření kupní smlouvy a potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami.
   
   
4. Prodávající neprodleně potvrdí přijetí objednávky elektronickou poštou. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy je kupujícímu doručeno přijetí objednávky prodávajícím, není-li v objednávkovém procesu výslovně uvedeno, že smlouva vzniká již odesláním objednávky. Prodávající zašle spotřebiteli potvrzení smlouvy v textové podobě, včetně znění obchodních podmínek a vzorového formuláře pro odstoupení.
   
   
5. Nemůže-li prodávající objednávku přijmout nebo splnit, informuje kupujícího bez zbytečného odkladu. Jakákoli změna objednávky představuje novou nabídku, kterou musí kupující výslovně přijmout.
   
   
6. Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Prodávající ji archivuje po dobu vyžadovanou právními předpisy; spotřebiteli není běžně přístupná, na žádost mu však prodávající zašle její obsah, pokud jej má k dispozici.
   
   
7. Náklady na použití prostředků komunikace na dálku si hradí kupující sám podle sazeb svého poskytovatele; prodávající neúčtuje vyšší než běžnou sazbu.

4. Platební podmínky

1. Kupní cenu a související náklady lze uhradit způsoby aktuálně uvedenými v košíku, zejména bankovním převodem, platební kartou, dobírkou nebo při osobním odběru, jsou-li tyto možnosti nabízeny.
   
   
2. Konkrétní poplatky, platební údaje a splatnost jsou uvedeny před odesláním objednávky a v jejím potvrzení. Při platbě převodem může prodávající zboží odeslat až po připsání celé částky.
   
   
3. Daňový doklad prodávající vystaví po zaplacení a doručí jej kupujícímu elektronicky nebo se zbožím. Kupující souhlasí s elektronickým vystavením a zasláním dokladu.

5. Dodání zboží

1. Způsoby, místa, ceny a předpokládané doby dodání jsou uvedeny v internetovém obchodě a v objednávce. Prodávající dodá zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy, nebyla-li sjednána jiná doba.
   
   
2. Kupující je povinen zboží převzít na sjednaném místě a zaplatit sjednanou cenu. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele, zejména právo od smlouvy odstoupit.
   
   
3. Nebezpečí škody na zboží přechází na spotřebitele okamžikem, kdy zboží převezme. Zvolí-li si spotřebitel dopravce, kterého prodávající nenabídl, přechází nebezpečí škody předáním zboží tomuto dopravci.
   
   
4. Při převzetí se doporučuje zkontrolovat neporušenost zásilky. Poškození obalu není důvodem k odmítnutí zásilky a jeho neuvedení do protokolu dopravce neomezuje zákonná práva kupujícího z vadného plnění.
   
   
5. Nepřevezme-li kupující zboží bez oprávněného důvodu, může prodávající požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů a po předchozím upozornění od smlouvy odstoupit. Spotřebiteli nesmí být účtována smluvní pokuta, která nebyla platně sjednána nebo by byla nepřiměřená.

6. Odstoupení spotřebitele od smlouvy

1. Spotřebitel může bez udání důvodu odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku ve lhůtě 14 dnů. Lhůta běží ode dne převzetí zboží; u jedné objednávky dodávané po částech ode dne převzetí poslední části nebo kusu a u pravidelné dodávky zboží po ujednanou dobu ode dne převzetí první dodávky.
   
   
2. Pro zachování lhůty stačí, aby spotřebitel v jejím průběhu odeslal prodávajícímu jednoznačné prohlášení o odstoupení, například e-mailem na objednavky@amirashop.cz nebo poštou na adresu Gairaca s.r.o., Kunín 348, 742 53 Kunín. Může použít vzorový formulář uvedený níže, není to však jeho povinnost.
   
   Byla-li smlouva uzavřena prostřednictvím on-line rozhraní, může spotřebitel právo odstoupit uplatnit také pomocí zvláštní on-line funkce dostupné na Amirashop.cz/odstoupeni
   Funkce je po celou dobu běhu lhůty pro odstoupení snadno dostupná, viditelná a jednoznačně označená, například „Odstoupení od smlouvy".

   On-line funkce umožní spotřebiteli uvést nebo potvrdit údaje potřebné k identifikaci smlouvy a odeslat prohlášení o odstoupení. Před konečným odesláním se zobrazí jednoznačně označené potvrzovací tlačítko, například „Potvrdit odstoupení od smlouvy". Bez zbytečného odkladu po odeslání poskytne prodávající spotřebiteli v textové podobě na trvalém nosiči, zpravidla e-mailem, potvrzení o přijetí odstoupení obsahující jeho obsah a datum a čas odeslání. Použití on-line funkce není podmínkou odstoupení; spotřebitel může nadále použít také e-mail, dopis, vzorový formulář nebo jiné jednoznačné prohlášení.
   
   

3. Spotřebitel zašle nebo předá zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Přímé náklady na vrácení nese spotřebitel. Zboží se neposílá na dobírku.
   
   
4. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží vzniklé v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Absence původního obalu sama o sobě nezpůsobuje zánik práva odstoupit.
   
   
5. Prodávající vrátí spotřebiteli bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob původního dodání. Použije stejný platební prostředek, pokud spotřebitel výslovně nesouhlasí s jiným způsobem a nevzniknou mu další náklady. Prodávající nemusí peněžní prostředky vrátit dříve, než obdrží zboží nebo spotřebitel prokáže jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.
   
   
6. Právo odstoupit nevzniká zejména u zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám; u zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo s krátkou dobou spotřeby; u zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím; a u zboží v zapečetěném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů je nelze vrátit. Další zákonné výjimky stanoví § 1837 občanského zákoníku.
   
   
7. Nebyl-li spotřebitel řádně poučen o právu odstoupit, prodlužuje se lhůta v rozsahu stanoveném zákonem, nejdéle o jeden rok.

7. Práva z vadného plnění a reklamace

1. Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady. Zboží zejména odpovídá ujednanému popisu, druhu, množství, jakosti, funkčnosti a jiným ujednaným vlastnostem; je vhodné k ujednanému účelu; je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití.
   
   
2. Vedle ujednaných vlastností musí zboží odpovídat obvyklému účelu, množství, jakosti, životnosti, funkčnosti, bezpečnosti a jiným vlastnostem, které může spotřebitel rozumně očekávat, a musí být dodáno s obvyklým příslušenstvím a pokyny. Odchylka je možná jen tehdy, byl-li na ni spotřebitel před uzavřením smlouvy zvlášť upozorněn a výslovně s ní souhlasil.
   
   
3. Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví do dvou let od převzetí zboží. Projeví-li se vada během jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje. U použitého zboží může být doba po dohodě zkrácena až na jeden rok; zkrácení musí být uvedeno u zboží a v potvrzení smlouvy.
   
   
4. Právo z vady nenáleží, pokud spotřebitel vadu sám způsobil. Vadou není běžné opotřebení, u použitého zboží opotřebení odpovídající jeho předchozímu používání ani vada, pro kterou byla sjednána nižší cena.
   
   
5. Spotřebitel může požadovat odstranění vady opravou nebo dodáním nové věci bez vady, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný. Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné.
   
   
6. Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy zejména tehdy, pokud prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil řádně a včas, vada se projeví opakovaně, jde o podstatné porušení smlouvy nebo je z okolností zjevné, že nebude odstraněna bez značných obtíží. Od smlouvy nelze odstoupit, je-li vada nevýznamná; má se za to, že vada není nevýznamná.
   
   
7. Reklamaci lze uplatnit e-mailem na objednavky@amirashop.cz, poštou nebo osobně na adrese Gairaca s.r.o., Kunín 348, 742 53 Kunín. K reklamaci je vhodné uvést kontaktní údaje, číslo objednávky, popis vady, požadovaný způsob vyřízení a přiložit fotografie, jsou-li užitečné. Nepředložení účtenky samo o sobě nebrání reklamaci, lze-li nákup prokázat jinak.
   
   
8. Prodávající při uplatnění reklamace vydá spotřebiteli písemné potvrzení obsahující datum uplatnění, obsah reklamace, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje spotřebitele. Po vyřízení vydá potvrzení o datu a způsobu vyřízení, době trvání případné opravy, případně písemné odůvodnění zamítnutí.
   
   
9. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a spotřebitel o tom musí být informován nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě. Po marném uplynutí lhůty může spotřebitel odstoupit od smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.
   
   
10. Odstranění vady se provede bezplatně, v přiměřené době a bez značných obtíží pro spotřebitele. Při oprávněné reklamaci má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů; právo je třeba uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce po uplynutí doby, ve které lze vadu vytknout.
    
    
11. Záruka za jakost vzniká pouze tehdy, poskytne-li ji prodávající nebo výrobce nad rámec zákonných práv. Podmínky případné záruky jsou uvedeny v záručním prohlášení nebo u konkrétního výrobku.

8. Zákaznický účet a elektronická komunikace

1. Kupující odpovídá za správnost údajů zadaných při registraci a objednávce a chrání své přihlašovací údaje. Objednávku lze uskutečnit i bez registrace, pokud to internetový obchod umožňuje.
   
   
2. Prodávající může účet zrušit zejména při jeho zneužití nebo závažném porušení povinností kupujícího. Dostupnost účtu může být dočasně omezena z důvodu údržby nebo technické poruchy.
   
   
3. Smluvní strany mohou komunikovat elektronicky na adresách uvedených v objednávce a v těchto podmínkách. Tím není dotčena možnost spotřebitele použít jiný zákonem dovolený způsob jednání.

9. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

1. Spotřebitel se může se stížností nejprve obrátit na prodávajícího na e-mailu objednavky@amirashop.cz.
   
   
2. K mimosoudnímu řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa https://adr.coi.cz/. Návrh lze podat nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy spotřebitel poprvé uplatnil své právo u prodávajícího.
   
   
3. Dozor nad dodržováním povinností podle zákona o ochraně spotřebitele vykonává v zákonem stanoveném rozsahu Česká obchodní inspekce. Živnostenskou kontrolu vykonává příslušný živnostenský úřad.

10. Ochrana osobních údajů

1. Informace o zpracování osobních údajů a používání cookies jsou uvedeny v samostatných zásadách ochrany osobních údajů a v nastavení cookies na internetovém obchodě.
   
   
2. Zasílání obchodních sdělení se řídí platnými právními předpisy. Kupující může jejich odběr kdykoli bezplatně odmítnout prostřednictvím odkazu ve zprávě nebo kontaktem na prodávajícího.

11. Ustanovení pro podnikatele

1. Ustanovení těchto podmínek výslovně určená spotřebitelům se nepoužijí na kupující, kteří uzavírají smlouvu v souvislosti se svou podnikatelskou činností.
   
   
2. Podnikatel je povinen vytknout zjevné vady bez zbytečného odkladu po převzetí a ostatní vady bez zbytečného odkladu po jejich zjištění, nejpozději v zákonných lhůtách. Jeho práva z vadného plnění se řídí zejména obecnými ustanoveními občanského zákoníku.

12. Závěrečná ustanovení

1. Právní vztahy se řídí právem České republiky. U spotřebitele tato volba práva nezbavuje ochrany poskytované kogentními ustanoveními práva země jeho obvyklého bydliště, pokud se taková ustanovení podle příslušných předpisů použijí.
   
   
2. Prodávající není vázán kodexem chování, pokud u konkrétní nabídky neuvede jinak.
   
   
3. Je-li některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na ostatní ustanovení. Prodávající může podmínky měnit; pro uzavřenou smlouvu platí znění účinné v okamžiku jejího uzavření.
   
   
4. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 2. 8. 2026.
   
   
   

Příloha A – vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy.

Adresát: Gairaca s.r.o., Kunín 348, 742 53 Kunín, e-mail: objednavky@amirashop.cz

Oznamuji/oznamujeme, že tímto odstupuji/odstupujeme od kupní smlouvy na toto zboží:

....................................................................................................

Číslo objednávky: .............................................................................

Datum objednání / datum převzetí: ....................................................

Jméno a příjmení spotřebitele: ........................................................

Adresa spotřebitele: .........................................................................

Číslo účtu pro vrácení platby (pouze je-li dohodnuto vrácení převodem):

....................................................................................................

Datum: .................................... Podpis (pouze u listinného formuláře): ............................

Příloha B – vzorový reklamační formulář

Adresát: Gairaca s.r.o., Kunín 348, 742 53 Kunín, e-mail: objednavky@amirashop.cz

Jméno a příjmení / firma: ..................................................................

Adresa: ...........................................................................................

E-mail a telefon: ..............................................................................

Číslo objednávky a datum nákupu: ....................................................

Reklamované zboží: ...........................................................................

Popis vady a kdy se projevila: ...........................................................

Požadovaný způsob vyřízení: oprava / dodání nové věci / sleva / odstoupení od smlouvy (nehodící se škrtněte; zákonné podmínky jednotlivých nároků tím nejsou dotčeny)

Datum: .................................... Podpis (pouze u listinného formuláře): ............................

Obvykle do 24 hodin od doby podání objednávky pokud je zboží skladem. Pokud zboží není skladem, je u něj uvedená dodací lhůta. 

Objednávky podané mimo pracovní dny (sobota, neděle, svátky) jsou odesílány následující pracovní dny po dni podání objednávky. O odeslání zboží budete informováni e-mailem.

Dodací lhůta: 

• Česká Republika: 1-2 pracovní dny
• Slovensko: max 3 pracovní dny
• Polsko: max 3 pracovní dny

Co dělat v případě opoždění zásilky:

Nejjednodušší je kontaktovat dopravce na kontaktech uvedených níže

- Česká pošta, s.p. na čísle 840 111 244 (v pracovních dnech 07:00 - 19:00, v soboty 08:00 - 12:00) a uvést číslo Vaší zásilky.

- GLS  na čísle +420 567 771 111  (v pracovních dnech 8:00 - 17:00 ) a uvést číslo Vaší zásilky.

- Slovenská pošta na čísle 0850 122 413 (v pracovních dnech 08:00 - 18:00) a uvést číslo Vaší zásilky.

- SPS na čísle + 421-2-16877 (v pracovních dnech 08:00 - 18:00) a uvést číslo Vaší zásilky.

Účty pro platbu předem:

• Česká republika

  604728190 / 2010

• Slovensko

  IBAN: SK0983300000000088855520

  BIC/SWIFT: FIOZSKBA           

• Polsko 

   ING Bank Śląski: 51105010701000009031916738                                    

Vaši objednávku odešleme až po přijetí platby. Obvykle trvá bankovní převod 1 –3 dny, záleží na tom u jaké banky máte vedený účet.

Číslo účtu obdržíte také emailem po odeslání objednávky.